Пользовательское соглашение

1.1. Сайт (Сервис, Платформа) — интернет-ресурс ООО «БАУМАКС», расположенный в сети «Интернет» по адресу stroynastroy.ru (включая все поддомены и связанные домены), представляющий собой агрегатор — информационную витрину товаров различных производителей с возможностью передачи Заказов Продавцам.

1.2. Администрация (Оператор) — ООО «БАУМАКС», ИНН 7751176593, ОГРН 1207700057894, юридический адрес: 108802, г. Москва, вн.тер.г. поселение Сосенское, д. Сосенки, ул. Ясеневая, д. 5, к. 1, помещ. 1/1 — владелец Сайта и организатор маркетплейс-сервиса.

1.3. Пользователь — любое физическое лицо или юридическое лицо, получающее доступ к Сайту и использующее его функционал, в том числе для оформления Заказов.

1.4. Продавец — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Сайте в качестве продавца и осуществляющий фактическую продажу товаров. Продавец является самостоятельным участником гражданского оборота и несёт перед Пользователем полную ответственность продавца по законодательству Российской Федерации.

1.5. Карточка товара — информационный блок на Сайте, содержащий наименование, описание, технические характеристики, фотографии и иные сведения о товаре. Карточки формируются Администрацией на основе открытых данных производителей. Продавцы, подключённые к Сервису, подтверждают корректность характеристик и берут на себя ответственность за соответствие реализуемого ими товара сведениям Карточки.

1.6. Заказ — запрос Пользователя на приобретение товара, сформированный через функционал Сайта (корзину или звонок) и направленный Продавцу для обработки.

1.7. Договор купли-продажи — договор, заключаемый непосредственно между Пользователем и Продавцом в момент принятия Продавцом Заказа. Администрация стороной Договора купли-продажи не является.

1.8. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступный после регистрации, для создания и управления Заказами, а также для взаимодействия с Продавцами.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путём совершения действий, указанных в п. 2.2.

1.10. Контент Сайта — все объекты, размещённые на Сайте: тексты, описания, фотографии, изображения, иллюстрации, дизайн, программный код, базы данных, а также иные элементы интеллектуальной собственности.

2.1. Администрация предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к Сайту — информационному агрегатору, на котором размещены Карточки товаров для строительства, ремонта и отделки, а также обеспечивается возможность оформления Заказов и передачи их Продавцам.

2.2. Акцептом настоящего Соглашения считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

открытие любой страницы Сайта и продолжение её просмотра после ознакомления с Соглашением;

проставление отметки «Согласен с условиями Соглашения» при регистрации;

оформление Заказа любым способом (через корзину или по телефону).

2.3. Важно понимать статус Администрации:

Администрация является владельцем Сайта и организатором маркетплейс-сервиса, но не является продавцом товаров, представленных на Сайте (за исключением случаев, когда это прямо указано в Карточке).

Договор купли-продажи заключается непосредственно между Пользователем и Продавцом. Администрация в нём не участвует и не является поручителем или гарантом по обязательствам Продавца.

Все претензии, связанные с качеством товара, условиями доставки, возвратом и гарантийным обслуживанием, предъявляются непосредственно Продавцу.

2.4. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта означает согласие с новой редакцией.

2.5. Настоящее Соглашение распространяется на все текущие и будущие функции Сайта.

Пользователь вводит номер мобильного телефона в регистрационной форме;

на указанный номер направляется одноразовый код подтверждения;

Оператор вправе направлять код как посредством SMS сообщения, так и через мессенджер (Телеграм);

После введения Пользователем полученного кода создается учетная запись.

3.3. При оформлении Заказа Пользователь дополнительно указывает: ФИО получателя, номер телефона получателя (может совпадать с номером Пользователя), адрес доставки (в том числе, выбрать из сохраненных в личном кабинете адресов). Эти данные передаются Продавцу для исполнения Заказа и сохраняются в личном кабинете.

3.4. Пользователь гарантирует, что все предоставляемые сведения являются достоверными и актуальными, и обязан поддерживать их в актуальном состоянии.

3.5. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность доступа к своей учётной записи (номера телефона, к которому она привязана) и за все действия, совершённые с её использованием. Администрация не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа третьих лиц к учётной записи Пользователя.

3.6. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию (тел. +7 499 964-90-90, e-mail: info@baumax.pro) при обнаружении несанкционированного доступа к своей учётной записи.

3.7. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя без предварительного уведомления в случае:

нарушения условий настоящего Соглашения;

предоставления заведомо недостоверных сведений при регистрации;

использования учётной записи в незаконных или мошеннических целях;

систематических (два и более раза) необоснованных отказов от принятых Заказов.

5.1. Администрация не является стороной договора купли-продажи и не несёт ответственности:

за качество, безопасность и соответствие товара характеристикам, заявленным в Карточке;

за наличие у Продавца необходимых разрешительных документов, сертификатов и деклараций соответствия;

за соблюдение Продавцом условий доставки и её сроков;

за отказ Продавца от исполнения Заказа или ненадлежащее его исполнение;

за действия (бездействие) Продавца при рассмотрении претензий Пользователя;

за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Пользователя вследствие недостатков товара;

за порядок расчётов между Пользователем и Продавцом.

5.2. Полную ответственность перед Пользователем как покупателем несёт Продавец в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами. Продавец обеспечивает:

соответствие реализуемого товара Карточке и требованиям законодательства о качестве и безопасности;

соблюдение гарантийных сроков;

надлежащее рассмотрение претензий Пользователя в установленные законом сроки;

возврат и обмен товара в соответствии с действующим законодательством.

5.3. При возникновении у Пользователя претензий, связанных с исполнением Договора купли-продажи, Пользователь вправе обратиться непосредственно к Продавцу по контактным данным, указанным в Личном кабинете или переданным при согласовании Заказа.

5.4. Пользователь вправе уведомить Администрацию о направленной Продавцу претензии. Администрация вправе (но не обязана) принять меры в отношении Продавца при систематическом нарушении им прав Пользователей в рамках условий предоставления доступа к сервису.

5.5. Карточки товаров формируются Администрацией на основе открытых данных производителей. Администрация действует добросовестно при составлении Карточек. Ответственность за соответствие реализуемого товара сведениям Карточки несёт Продавец, который при подключении к Сервису подтверждает корректность характеристик и принимает на себя обязательство продавать товар строго в соответствии с ними.

6.1. Права Пользователя при возврате и обмене товара регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и исполняются Продавцом, а не Администрацией.

6.2. Для инициации возврата, обмена или гарантийного обращения Пользователь обязан:

связаться с Продавцом по контактным данным, предоставленным при согласовании Заказа и направить обращение способами, предусмотренными условиями Договора купли-продажи;

действовать в сроки, установленные законодательством и условиями договора с Продавцом.

6.3. Пользователь вправе обратиться к Администрации по контактам Сайта с просьбой о содействии в урегулировании спора с Продавцом. Администрация рассмотрит такое обращение и при наличии оснований примет меры в рамках своих полномочий оператора Сервиса по доступу Продавца к Платформе. Администрация не несет ответственность за действия Продавца, не осуществляет никаких действий по Заказу и не является стороной Договора купли-продажи. Пользователь вправе использовать функцию «Пожаловаться» и сообщить Администрации информацию непосредственно через функционал сайта. Администрация рассматривает обращения, направленные через кнопку «Пожаловаться» в рамках общего анализа деятельности сайта и не предоставляет Пользователям ответ на обращение.

6.4. В момент получения товара Пользователь обязан проверить его комплектность и внешнее состояние. Претензии по явным механическим повреждениям, полученным в процессе доставки, должны быть заявлены непосредственно при получении.

7.1. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно в законных целях.

7.2. При использовании Сайта Пользователю запрещается:

предоставлять недостоверные сведения при регистрации или оформлении Заказов;

выдавать себя за другое лицо или представителя организации без надлежащих полномочий;

систематически оформлять и отклонять Заказы без уважительных причин (злоупотребление функционалом);

предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту, его базам данных или закрытым разделам;

использовать автоматизированные средства сбора данных (боты, парсеры, скрипты) без письменного согласия Администрации;

распространять вредоносное программное обеспечение или совершать действия, направленные на нарушение работы Сайта;

нарушать права и законные интересы третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности.

7.3. Пользователь несёт личную ответственность за достоверность размещаемой им информации и любой контент, публикуемый на Сайте (отзывы, оценки, комментарии).

7.4. Администрация вправе без предварительного уведомления удалять контент Пользователя, нарушающий законодательство РФ, права третьих лиц или условия настоящего Соглашения.

8.1. Все объекты Контента Сайта, а именно дизайн, тексты, описания, фотографии, программный код, базы данных, Карточки товаров и иные элементы, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или правомерно используются ею на основании лицензий.

8.2. Использование Контента Сайта допускается исключительно в рамках функционала Сайта для личных некоммерческих целей. Любое иное использование, в том числе, воспроизведение, копирование, распространение, переработка, публичное отображение, коммерческое использование, допускается только с предварительного письменного согласия Администрации или соответствующего правообладателя.

8.3. Запрещается без письменного согласия Администрации использовать её фирменное наименование, логотипы, товарные знаки, а также размещать ссылки на Сайт в коммерческих целях.

8.4. Размещая на Сайте собственный контент (отзывы, фотографии), Пользователь предоставляет Администрации безвозмездное неисключительное право на его использование в рамках Сервиса, включая публичный показ и доведение до общего сведения, без ограничения по сроку.

9.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробные условия изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. Передача данных Продавцам. Для исполнения Заказа Администрация передаёт Продавцу через Личный кабинет следующие данные Пользователя: ФИО получателя, номер телефона, адрес доставки. Оформляя Заказ, Пользователь даёт согласие на такую передачу. Продавец обязан использовать эти данные исключительно для исполнения конкретного Заказа и обеспечивать их обработку в соответствии с требованиями законодательства.

9.3. Маркетинговые коммуникации. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок (SMS, e-mail, push-уведомления) предоставляется Пользователем отдельно и добровольно. Пользователь вправе отозвать это согласие в любой момент через Личный кабинет или по запросу на info@baumax.pro.

9.4 Администрация принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты и уничтожения.

10.1. Используя Сайт, Пользователь подтверждает согласие с применением следующих технологий:

Куки-файлы. Сайт использует cookie для персонализации контента, сохранения настроек, сбора аналитической информации и обеспечения безопасности. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлечь ограничение функциональности Сайта.

Системы веб-аналитики. Сайт использует системы аналитики (в том числе Яндекс.Метрика) для анализа посещаемости и поведения пользователей в целях улучшения работы Сервиса.

Рекомендательные технологии. На Сайте могут применяться технологии автоматического анализа действий Пользователя (просмотры, история Заказов) для формирования персонализированных предложений.

10.2. Администрация информирует Пользователей о применяемых рекомендательных технологиях в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11.1. Сайт и его функционал предоставляются Пользователю «как есть» (AS IS). Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, его доступность в конкретный момент времени, а также соответствие Сайта ожиданиям Пользователя.

11.2. Администрация не несёт ответственности перед Пользователем:

за действия (бездействие) Продавцов при исполнении Заказов;

за качество, безопасность, комплектность и соответствие товара описанию (ответственность несёт Продавец);

за нарушение Продавцом сроков доставки;

за убытки Пользователя, возникшие вследствие действий третьих лиц (Продавцов, служб доставки, платёжных систем);

за технические сбои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля Администрации;

за достоверность отзывов, размещённых иными пользователями;

за последствия использования Пользователем Сайта способами, нарушающими настоящее Соглашение.

11.3. Администрация не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта.

11.5. Обстоятельства непреодолимой силы. Администрация освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажора: стихийных бедствий, военных действий, решений органов государственной власти, существенных сбоев интернет-инфраструктуры и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации.

12.1. Споры с Продавцом. Все споры, возникающие из Договора купли-продажи, рассматриваются между Пользователем и Продавцом. Администрация не является стороной таких споров. Пользователь вправе обратиться к Администрации за содействием в урегулировании спора с Продавцом.

12.2. Обращения в Администрацию. Вопросы, касающиеся функционала Сайта, условий настоящего Соглашения направляются в следующем порядке:

Пользователь направляет письменное обращение на e-mail info@baumax.pro с изложением существа вопроса;

Администрация рассматривает обращение в течение 30 дней с момента получения.

12.3. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений.

13.3. Отсутствие принятия незамедлительных мер Администрации при нарушении Пользователем условий Соглашения не является отказом от права привлечь его к ответственности в дальнейшем.

13.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае противоречия между русскоязычной версией и версией на ином языке приоритет имеет русскоязычная версия.

13.5. Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Сайте.

ООО «БАУМАКС»

ИНН: 7751176593 | КПП: 775101001

ОГРН: 1207700057894

Юридический адрес: 108802, г. Москва, вн.тер.г. поселение Сосенское, д. Сосенки, ул. Ясеневая, д. 5, к. 1, помещ. 1/1

Генеральный директор: Степанов Михаил Михайлович

Телефон: +7 499 964-90-90

Электронная почта: info@baumax.pro